1.1 L’utilizzo del servizio di produzione e vendita su ordinazione a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito indicati come “Cliente” o, al plurale, “Clienti”) intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, maggiori di anni 18 (o, se minori, autorizzati dal loro rappresentante legale).

1.2 L’acquisto dei prodotti offerti sul sito potrà essere effettuato verso i seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca ,Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Romania, Repubblica di San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.

1.3 La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite il presente Sito è l’ italiano.

1.4 Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale di prodotti acquistati dal Sito.

1.5 Le presenti Condizioni Generali sono pubblicate sul Sito al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12, comma 3, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”) e successive modifiche e integrazioni.

1.6 Fluffy Dude può apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali in vigore al momento del relativo acquisto. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto effettuati successivamente alla data di modifica e/o integrazione. L’eventuale eliminazione delle presenti Condizioni Generali dal sito internet www.fluffydude.it implica l’automatica ed irrevocabile inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità a Fluffy Dude delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal Sito e ciò anche nel caso in cui dette Condizioni Generali risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet diversi da quello sopra indicato.

2.1 Fluffy Dude produce i Prodotti interamente in Italia e ne garantisce la tracciabilità.

2.2 Il Cliente prende atto del fatto che Fluffy Dude effettua solo il servizio di Made to order, pertanto i prodotti vengono prodotti da Fluffy Dude, solo ad avvenuta conferma dell’ordine. I Prodotti rappresentati sul Sito pertanto sono da considerarsi unicamente campioni esemplificativi.

2.3 I tempi di produzione variano da 3 a 15 giorni lavorativi.

2.4 Nonostante Fluffy Dude adotti costantemente misure volte ad assicurare che le immagini e fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, Fluffy Dude non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti “Fluffy Dude” mostrati sul Sito se dovuta alle suddette ragioni tecniche.

2.5 Fluffy Dude si riserva il diritto di variare gli articoli posti in vendita sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

2.6 Ciascun prodotto offerto in vendita su ordinazione sul Sito può essere visualizzato tramite apposito link che consente di visionare le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario le diverse taglie (ove esistenti) e le personalizzazioni come i colori o le customizzazioni stampate o applicate. Le informazioni relative ai prodotti “Fluffy Dude” offerti in vendita tramite il Sito sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli artt. 49 e 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, così come modificato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 (di seguito indicato come “Codice del Consumo”).

3.1 Ciascun prodotto offerto in vendita su ordinazione sul Sito può essere visualizzato tramite apposito link che consente di visionare le immagini dell’articolo, il prezzo unitario, i colori, le diverse taglie (ove esistenti) e la personalizzazione.. Le informazioni relative ai prodotti “Fluffy Dude” offerti in vendita tramite il Sito sono fornite in conformità alle leggi in vigore e, in particolare, agli artt. 49 e 51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, così come modificato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 (di seguito indicato come “Codice del Consumo”).

3.2 Ciascuna vendita su ordinazione effettuata da Fluffy Dude tramite il servizio di vendita a distanza online (il “Servizio”) potrà riguardare uno o più prodotti. Fluffy Dude si riserva il diritto di modificare in ogni momento i limiti alle quantità e/o tipologia di prodotti acquistabili tramite il Servizio.

3.3 Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve scegliere uno dei prodotti disponibili sul sito, nella sezione shop, personalizzarlo scegliendone le caratteristiche e la customizzazione tra quelle proposte. A configurazione ultimata il Cliente deve inserire il Prodotto realizzato nel “Carrello” cliccare sull’apposito pulsante, accettare I termini e servizi e le politica di privacy, effettuare il pagamento e trasmettere l’ordine a Fluffy Dude tramite il Sito.

3.4 La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente seleziona l’opzione “procedi con l’ordine” (di seguito indicata come “Conferma dell’Ordine”). La procedura di acquisto deve essere completata integralmente; in caso contrario, il contenuto del carrello verrà cancellato senza lasciare traccia al termine di ogni sessione di acquisto.

3.5 Qualora il Cliente abbia necessità di apportare modifiche o cancellare l’ordine è tenuto a contattarci tempestivamente tramite email info@fluffydude.it o al numero di whatsapp, prima che venga convalidato l’ordine e inizi il processo produttivo per la realizzazione dei prodotti in ordine. A processo produttivo iniziato non sarà più possibile apportare modifiche o cancellare l’ordine.

3.6 A seguito della Conferma dell’Ordine, l’Ordine sarà inviato direttamente a Fluffy Dude.it. L’Ordine sarà archiviato nel sistema di custodia ordini di Fluffy Dude presso il proprio internet service provider.

3.7 Fluffy dude può rifiutare una proposta d’ordine nei seguenti casi:
Nel caso in cui il pagamento effettuato dal Cliente non vada a buon fine.
Nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali.

3.8 Gli ordini saranno formalmente accettati nel momento in cui sarà emessa e inviata per mail al Cliente la conferma d’ordine mediante la quale viene informato del fatto che l’Ordine, inviato nel rispetto della procedura di acquisto, sia andato a buon fine, e solo in quel momento inizieranno le fasi produzione per la realizzazione del Prodotto/i  su ordinazione.

3.9 La Conferma dell’Ordine costituisce prova anche dell’accettazione da parte del Cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali.

3.10 I dati registrati sul Sito costituiscono piena prova dei dettagli relativi alle transazioni intercorse tra Fluffy Dude ed il Cliente. In caso di controversia tra Fluffy Dude e il Cliente relativa ad una transazione conclusa tramite il Sito, i dati registrati da Fluffy Dude varranno quale piena prova dell’avvenuta transazione.

4.1 I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito sono comprensivi di IVA.

4.2 Tali prezzi verranno indicati in Euro (EUR).

4.3 L’ammontare totale mostrato nel corso della procedura di acquisto include i costi di spedizione secondo quanto specificato al punto 5 Spedizione e Consegna  e mostrato nel carrello.

4.4 Fluffy Dude si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento della Conferma dell’Ordine da parte del Cliente.

4.5 Fluffy Dude accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante carta di credito, PayPal o Satispay. Le carte di credito accettate sono quelle indicate all’interno del Sito.

4.6 Ai fini del pagamento tramite carta di credito, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e che il nominativo indicato su detta carta di credito è il suo. Il Cliente comunica quindi il numero, la data di scadenza ed il codice di sicurezza indicati sulla sua carta di credito. La transazione sarà addebitata al Cliente solo dopo che siano stati verificati i dati della carta di credito e sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.

4.7 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita verrà automaticamente annullato e la vendita cancellata.

5.1 I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine. Non si effettuano consegne presso caselle postali.

5.2  Per ciascun ordine sarà emessa regolare fattura che sarà inviata al Cliente via e-mail. La fattura viene emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine e non sono consentite variazioni dopo la sua emissione.

5.3 I prodotti venduti sul Sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei Paesi sopra indicati (art. 1.2). Pertanto, eventuali Ordini con spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali Paesi verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell’Ordine.

5.3 I prodotti acquistati verranno consegnati tramite corriere selezionato da Fluffy Dude (di seguito “Corriere”) nei giorni lavorativi con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali.  Le spese di spedizione che verranno addebitate al Cliente sono espressamente indicate, separatamente da ogni altro costo o spesa, alla conclusione della procedura di compilazione dell’Ordine e precedentemente alla Conferma dell’Ordine da parte del Cliente.

5.4 Fluffy Dude non copre tasse o dazi per le spedizioni nazionali o internazionali. Il cliente è responsabile di eventuali costi aggiuntivi richiesti al momento della consegna. Maggiori informazioni sui dazi e sui requisiti fiscali possono essere ottenute contattando l’ufficio doganale locale o l’agenzia fiscale.Tieni presente che la consegna dei prodotti dipende dai servizi postali locali e potrebbe richiedere molto più tempo per raggiungere alcuni paesi. Dopo aver consegnato l’ordine all’ufficio postale, Fluffy Dude non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi.

5.5 Ti spediremo sempre i prodotti o ti contatteremo all’indirizzo che hai fornito al momento dell’ordine. Dopo aver elaborato l’ordine, non è possibile modificare l’indirizzo.

5.6 La realizzazione Made to order dei Prodotti e la consegna sarà effettuata in un tempo che varia tra i 5 (cinque) e i 20 (venti) giorni lavorativi dalla data della Conferma d’Ordine salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili.

5.7 In caso di prevista consegna entro il predetto termine, Fluffy Dude comunicherà al Cliente via e-mail la data prevista per la consegna, comunque non oltre un ulteriore temine di 5(giorni) lavorativi, fermo restando che, in caso di mancato rispetto di detto ulteriore termine, il Cliente potrà risolvere il contratto e Fluffy Dude effettuerà il rimborso delle somme pagate dal Cliente nel rispetto dell’ordine.

5.8 Fluffy Dude invierà al Cliente una e-mail di Conferma di Avvenuta Spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti.

5.9 Il Cliente o il suo delegato è tenuto a controllare, al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna e che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera. Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato. Fluffy Dude non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o altre circostanze estranee al controllo di Fluffy Dude.

6.1 Fluffy Dude effettuando solamente il servizio Made to order, produce esclusivamente su specifiche del Cliente e personalizzati, pertanto, in conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso non viene applicato.

6.2  Il Cliente è consapevole che La Conferma dell’Ordine costituisce prova anche dell’accettazione da parte del Cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali.

7.1 Qualora un Prodotto venduto da Fluffy Dude al momento della consegna dovesse presentare un vizio di produzione il Cliente è tenuto a contattare immediatamente (comunque non oltre 10 (dieci ) giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna del prodotto) l’assistenza online, tramite e-mail info@fluffydude.it o per posta, al seguente indirizzo:

Fluffy Dude
Via Claudio Treves , 3/b
40135 Bologna

Gli articoli non devono essere stati lavati o alterati in alcun modo e non devono mostrare alcun segno di utilizzo.​La richiesta di reso viene processata  entro 30(trenta) giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino; le procedure di sostituzione o riparazione saranno effettuate dopo l’accertamento delle condizioni della merce e verranno comunicate tramite la nostra e-mail.

8.1. Fluffy Dude garantisce l’autenticità e l’alta qualità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito.
I Prodotti a marchio “Fluffy Dude” sono realizzati e confezionati artigianalmente a Bologna, in Italia.

9.1 Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativi al Sito o alla procedura di acquisto e, comunque, per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti in ordine a quanto riportato nelle presenti Condizioni Generali, i Clienti potranno inviare un’e-mail al seguente indirizzo: info@fluffydude.it, al seguente numero Whatsapp +39 3391064662.